サービス規約と責任範囲

利用規約

最終更新：2026年9月

本規約は、VPNHWが提供する国際ネットワーク高速化およびサブスクリプションサービスに適用されます。本ウェブサイトへのアクセス、アカウントの作成、プランの購入、または関連回線の利用をもって、ユーザーは本規約を読み、同意したものとみなされます。いずれかの内容に同意できない場合は、本サービスの利用を中止してください。プライバシーの取り扱いについてはプライバシーポリシーが適用されます。

サービス内容と範囲

VPNHWは、120か国以上・150回線以上をカバーするネットワーク高速化サービスを提供し、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。回線にはIEPL専線、中継接続、直結接続などが含まれる場合があります。利用可能な地域、クライアント対応状況、回線構成は、ウェブサイトおよびユーザーパネルにその時点で表示される情報に準じます。

本サービスは、国際アクセスおよび国際回線への接続環境を改善するために利用されます。一部のウェブサイト、アプリ、オンラインコンテンツは独立したサービス提供者が運営しており、アクセス権限、地域別ポリシー、コンテンツの提供状況、アカウント規則はVPNHWの管理対象外です。サブスクリプションは、該当プランの範囲内でサービスを利用する権利を示すものであり、外部ウェブサイトへの継続的なアクセスを保証するものではありません。

アカウントとサブスクリプションのルール

メールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。ユーザーはログイン情報を適切に管理し、アカウント内で行われるサブスクリプション管理、回線接続、注文操作について責任を負うものとします。認証情報の漏えいや不審な利用に気付いた場合は、速やかにパスワードを変更し、ユーザーパネルからお問い合わせください。

アカウントは台数無制限のデバイスで同時に利用できますが、アカウント所有者およびその合理的な管理下にあるデバイスに限られます。アカウントの公開共有、サブスクリプション情報の大量配布、回線の転売、プランの分割による利益取得、自動化された手段による回線リソースの大量占有は禁止されています。月額サブスクリプションの通信量は開通日を基準に毎月リセットされます。途中でアップグレードする場合、差額は残りの日数に応じて計算されます。通信量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。

適正利用に関する要件

ユーザーは、居住地およびサービスへのアクセス地に適用される法令を遵守し、アクセスするウェブサイトやアプリの利用規則にも従うものとします。本サービスを利用して、他者の権利を侵害する行為、許可のないシステムへのアクセス、悪意あるプログラムの拡散、ネットワーク運用の妨害、大量の迷惑情報の送信、アカウントの不正使用、その他の違法行為を行ってはなりません。

ユーザーの行為に起因する苦情、請求、行政上の措置、その他の責任は、該当するユーザーが負うものとします。VPNHWは、回線、他のユーザー、サービス運用の秩序を保護するため、明らかに異常な接続行為に対して必要な措置を講じることがあります。

サービスの提供状況と責任範囲

回線品質は、ユーザーの現地ネットワーク、通信事業者のルーティング、デバイス性能、接続先サービスの方針、ネットワーク保守、その他の外部要因の影響を受けます。VPNHWは回線の調整と保守を行いますが、すべての地域、デバイス、ネットワーク環境で、常に同じ性能が維持されることを保証するものではありません。

計画メンテナンス、一時的な障害、上流回線の調整、外部サービスの規則変更、その他合理的に管理できない事由によって接続が中断した場合、VPNHWは可能な範囲で対応します。外部サービスの終了、アカウント制限、地域別ポリシーの変更、またはユーザーのデバイス設定ミスによって生じた損害について、本サービスは外部サービス提供者が負うべき責任を負いません。

制限・一時停止・終了

サブスクリプションの転売、アカウントの公開共有、回線リソースの悪意ある消費、サービス運用の妨害、違法行為、本規約への重大な違反が確認された場合、VPNHWは該当する接続の制限、アカウントの一時停止、またはサービスの終了を行うことがあります。措置は、行為の性質、影響範囲、確認可能な記録を踏まえて決定されます。

ユーザーは、プランの購入を継続しないことを選択できます。サブスクリプションの有効期限が切れた場合、または通信量を使い切った場合、該当するサービスの利用権限はプランの規定に従って終了します。アカウントの終了後も、終了前に発生した支払い義務、紛争処理、および法律上存続すべき責任条項には影響しません。

規約の変更と返金のご案内

VPNHWは、サービスの調整、法令上の要請、または運用ルールの変更に応じて本規約を更新することがあります。更新内容は本ページで公開され、ページ上部の最終更新日も変更されます。重要な変更については、ウェブサイトまたはユーザーパネルの適切な場所でお知らせします。サービスの利用を継続した場合、更新後の規約に同意したものとみなされます。

初回の支払いから14日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。適用範囲、申請方法、処理ルールについては、別途定める返金ポリシーをご確認ください。