서비스 방향
서비스의 핵심은 해외 구간의 경로를 단축하고 불필요한 중계를 줄이며, 자주 이용하는 국제 웹사이트, AI 도구, 스트리밍과 개발 환경에 선택 가능한 출구를 제공하는 것입니다. IEPL 전용 회선, 중계 회선과 직결 회선은 서로 다른 역할을 담당합니다. 전용 회선은 경로 품질에 중점을 두고, 중계 회선은 비용과 안정성의 균형을 고려하며, 직결 회선은 경로 조건이 좋은 환경에 적합합니다. 사용자는 글로벌 노드 페이지에서 회선 분류를 확인할 수 있습니다.
회선 원칙
회선을 선택할 때는 먼저 목적지와 사용 환경을 확인한 뒤 회선 유형을 살펴보세요. 노드 수만으로 판단할 수 없으며, 경로가 사용 환경에 맞는지도 중요합니다. VPNHW는 지역별로 출구를 구성하고 전환할 수 있도록 여러 경로를 제공합니다. 월간 구독 트래픽은 개통일을 기준으로 매월 초기화되며, 트래픽 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되고 만료되지 않습니다. 규칙을 명확하게 유지해 실제 사용량에 맞춰 선택할 수 있도록 합니다.
문제 처리
연결 문제가 발생하면 일반적으로 클라이언트 상태, 구독 업데이트 여부, 현재 회선과 로컬 네트워크를 순서대로 확인해야 합니다. 처리할 때는 먼저 문제 범위를 파악한 다음 같은 지역의 다른 회선이나 다른 유형의 회선으로 전환해 관련 없는 설정을 반복해서 변경하지 않도록 합니다. 자주 발생하는 가져오기, 연결 및 결제 문제는 지원 페이지에 정리되어 있으며, 복잡한 문제는 사용자 패널에서 티켓을 제출할 수 있습니다.
개인정보 보호 원칙
VPNHW는 로그 미수집 정책을 적용하며, 브라우징 내용을 기록하지 않습니다. 정보 처리는 최소 수집 원칙에 따라 계정 운영, 구독 제공, 주문 확인과 장애 처리에 필요한 정보만 보관합니다. 가입 시 이메일 주소가 필요하지 않으며 사용자 이름과 비밀번호만으로 이용을 시작할 수 있습니다. 수집 범위와 보관·이용 기준은 개인정보 처리방침의 약관을 따릅니다.