サービスの位置づけ
サービスの重点は、国際間の経路を短縮し、不要な中継を減らすことです。よく利用される海外サイト、AIツール、ストリーミング、開発環境に合わせて出口を選択できます。IEPL専線、中継、直結はそれぞれ異なる役割を担い、専線は経路品質、中継はコストと安定性のバランス、直結は経路条件の良い場面に適しています。ユーザーはグローバルノードページで回線の分類を確認できます。
回線選定の方針
回線はまず目的地と利用シーンを確認し、その後に回線タイプを選びます。ノード数だけが判断基準ではなく、経路との相性も重要です。VPNHWは地域ごとに出口を整理し、切り替えられる複数の経路を用意しています。月額プランの通信量は開通日を基準に毎月リセットされ、通信量パックは使い切るまで有効で、期限はありません。ルールを明確に保ち、実際の利用量に応じて選びやすくしています。
問題への対応
接続異常が発生した場合は、通常、クライアントの状態、サブスクリプションの更新、現在の回線、ローカルネットワークを順に確認します。対応時はまず問題の範囲を特定し、同じ地域の別回線や異なる回線タイプへ切り替えます。関係のない設定を何度も変更することは避けます。よくあるインポート、接続、請求に関する問題はサポートページにまとめています。複雑なケースはユーザーパネルからチケットを送信できます。
プライバシー方針
VPNHWはノーログポリシーを採用し、閲覧内容を記録しません。情報の取り扱いは最小限の原則に基づき、アカウント運用、サブスクリプションの提供、注文確認、障害対応に必要な情報のみを保持します。登録時にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで利用を開始できます。データの範囲、保存、利用に関するルールは、プライバシーポリシーの規約に従います。